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1根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),接待并及時準(zhǔn)確的處理顧客的各種資訊與投訴;2負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與商鋪關(guān)系,必要時上門調(diào)查調(diào)解;3組織對已結(jié)案的案件進(jìn)行回訪;4定期組織商場客訴方面的培訓(xùn)。
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