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用戶運(yùn)營(家裝管家)

上海紅星美凱龍品牌管理有限公司泰州分公司

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10000-14999

不限 / 大專 / 性別不限 / 10000-14999 / 不限到崗

泰州-高港 (泰州市高港區(qū)創(chuàng)業(yè)大道1號(hào)(刁鋪立交橋北高港北站對(duì)面) ) 上班路線查詢

招聘10000-14999

職位發(fā)布人:人力資源部

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職位描述

此職位工作地點(diǎn):南京,聯(lián)系方式:1負(fù)責(zé)承接C端留存用戶互動(dòng)活躍及線上線下設(shè)計(jì)家裝訂單的跟蹤轉(zhuǎn)化,完成用戶家裝施工交付服務(wù)投訴及其他工作對(duì)C端用戶轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé);

2負(fù)責(zé)家裝平臺(tái)和服務(wù)保障和的業(yè)務(wù)開展,包含用戶拓展業(yè)務(wù)宣傳協(xié)助保障的理賠和售后處理,確保良好的用戶服務(wù)口碑;

3負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營基本的數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化運(yùn)營方案,解決運(yùn)營問題;

4負(fù)責(zé)用戶分層運(yùn)營:包括用戶分層分析標(biāo)簽化管理場(chǎng)景化運(yùn)營任務(wù)體系運(yùn)營等;

5負(fù)責(zé)針對(duì)分層用戶制定針對(duì)性互動(dòng)方案及獎(jiǎng)勵(lì)刺激,提升用戶到店及家裝需求轉(zhuǎn)化率;

6負(fù)責(zé)公司客戶信息的收集和整理,并建立和維護(hù)客戶信息庫;

7負(fù)責(zé)完善客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制,制定重大投訴和突發(fā)事件的應(yīng)急方案,以及督導(dǎo)客戶投訴處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作;

8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

公司簡(jiǎn)介
紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“紅星美凱龍”),截至2019年3月31日,我們經(jīng)營了包括81家自營商場(chǎng),230家委管商場(chǎng)在內(nèi)的364家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。30年來,從一家地方家具專營店到如今第九代ShoppingMall式的一站式體驗(yàn)家居購物廣場(chǎng),紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新,薈聚了超過800個(gè)國內(nèi)高端品牌以及超過400個(gè)進(jìn)口品牌。紅星美凱龍家居始終堅(jiān)持以締造品味藝術(shù)傳播居家藝術(shù)為目標(biāo),以提升中國人的居家品位為己任,對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任,致力于追求中國家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展,逐步提升中國消費(fèi)者對(duì)于家居品味的認(rèn)知。紅星美凱龍家居正在積極探索新零售路徑與模式,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化融合建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán),堅(jiān)持創(chuàng)新,持續(xù)帶動(dòng)行業(yè)未來的發(fā)展方向。紅星美凱龍家居還推出了多品牌戰(zhàn)略,以滿足更多元化的消費(fèi)升級(jí)需求,除耳熟能詳?shù)摹凹t星美凱龍”外,還有高端時(shí)尚品牌“紅星•歐麗洛雅”以及打造輕時(shí)尚生活館的“星藝佳”品牌。此外,紅星美凱龍還擁有“吉盛偉邦”的品牌使用權(quán)。紅星美凱龍家居致力于推動(dòng)整個(gè)中國家居行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)通過加大對(duì)綠色環(huán)保品牌的扶持,推動(dòng)全社會(huì)綠色家居和諧社會(huì)的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項(xiàng)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)獲得國家認(rèn)監(jiān)委的備案認(rèn)可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專家”的九項(xiàng)服務(wù)承諾;2015年聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)“綠色家居·正品追溯”;2016年正式發(fā)布綠色宣言,致力于對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。
該公司的其TA職位
上海紅星美凱龍品牌管理有限公司泰州分公司
  • 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
  • 私營企業(yè)
  • 泰州-高港
  • 50-100人
0%簡(jiǎn)歷反饋率
0平均回復(fù)時(shí)長
0個(gè)招聘職位
職位名稱:用戶運(yùn)營(家裝管家)
公司名稱: 上海紅星美凱龍品牌管理有限公司泰州分公司
 
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