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客戶服務(wù)主任助理

泰興新奧燃氣有限公司

刷新于:2021-07-07被瀏覽:879次

面議

不限 / 本科 / 性別不限 / 1人 / 不限到崗

泰州-泰興 (泰州市泰興市中興佳園(泰州/泰興/市區(qū)) ) 上班路線查詢

招聘1人

職位發(fā)布人:萬女士

181****9188,180****2688 顯示號碼

(聯(lián)系時請說明是在新泰州人才網(wǎng)上看到的)

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職位描述

1、參與制定與完善客戶服務(wù)相關(guān)制度與規(guī)范,組織實施并監(jiān)督制度執(zhí)行情況;

2、配合負責(zé)人解決客戶服務(wù)過程中疑難問題,指導(dǎo)日?蛻舴⻊(wù)工作;

3、掌握客戶服務(wù)狀況,監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量并落實改進措施;

4、匯總填報各項客服報表并進行差異分析,進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的應(yīng)用和推廣,組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況;

5、定期向業(yè)主/住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)業(yè)主依法、合理地解決投訴問題。
6、配合負責(zé)人參與客服工作的組織與協(xié)調(diào);

任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,35歲以內(nèi);

有燃氣客服從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先 2、掌握燃氣專業(yè)知識,熟悉燃氣規(guī)范;

3、熟悉公司客戶服務(wù)流程;

熟悉公司客戶管理體系;

4、有較好的藝術(shù)修養(yǎng),具有較強的客戶服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力;

耐心處理每一項客戶投訴或咨詢;

5、擅長與客戶溝通,工作耐心細致,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題并及時解決問題。
6、良好的語言溝通能力;

優(yōu)雅的形體語言表達技巧;

思維敏捷;

具備忍耐與寬容的品格素質(zhì)要求。

公司簡介
泰興新奧燃氣有限公司成立于2002年2月,是由新奧燃氣香港投資有限公司(股票代碼2688.HK)與泰興市管道液化氣公司共同出資組建的中外合資企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有員工近100人,年納稅額達 2000多萬,根據(jù)城市發(fā)展的需要,已投資近4億元,敷設(shè)高、中、低壓天然氣管網(wǎng)800余公里,擁有近13萬戶居民用戶和540多家工商業(yè)用戶,日供氣量達40多萬方,城區(qū)氣化率達到90%,擁有泰興市行政區(qū)域(不包括黃橋鎮(zhèn))管道燃氣特許經(jīng)營權(quán)。
該公司的其TA職位
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職位名稱:客戶服務(wù)主任助理
公司名稱: 泰興新奧燃氣有限公司
 
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