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客服部經(jīng)理(江陰宜興項(xiàng)目)

泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司

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面議

不限 / 大專(zhuān) / 性別不限 / 面議 / 不限到崗

泰州-泰興 (泰州市泰興市s232/陽(yáng)江西路(路口)(泰州/泰興/市區(qū)) ) 上班路線查詢(xún)

招聘面議

職位發(fā)布人:人資部

138****2745,052****99060 顯示號(hào)碼

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職位描述

1.
根據(jù)集團(tuán)區(qū)域顧客服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度原則下,考慮客戶的需要,制訂完善商場(chǎng)顧客服務(wù)相關(guān)細(xì)則,以確保商場(chǎng)服務(wù)紅星美凱龍品牌在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)良聲譽(yù);

2.
對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的所有商鋪,在售前售中售后的商品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量和商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督檢查管理與服務(wù);

3.
配合招商部門(mén)做好入場(chǎng)廠家的商品準(zhǔn)入和撤場(chǎng)審查工作,制訂季度月度監(jiān)督檢查計(jì)劃,會(huì)同樓層管理人員開(kāi)展對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)商品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的理性檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)組織整改;

4.
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司先行賠付等相關(guān)服務(wù)管理規(guī)定,接待處理客戶投訴;

并協(xié)調(diào)商鋪與客戶關(guān)系;

參與重大投訴案件的處理和跟蹤,處理投訴處理專(zhuān)員無(wú)法完成的案件,控制事態(tài)的發(fā)展;

必要時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
5.
對(duì)顧客投訴案件進(jìn)行分析,為售前售中的管理決策提供建議和方案;

6.
對(duì)本部門(mén)的所有相關(guān)廣告企劃促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用資產(chǎn)及其它方面做統(tǒng)一的安排7.
配合各級(jí)行政職能部門(mén)對(duì)商場(chǎng)監(jiān)督檢查和依法管理;

在職責(zé)范圍內(nèi)同外界保持業(yè)務(wù)聯(lián)系,與消協(xié)質(zhì)檢工商物價(jià)新聞等職能部門(mén)保持密切聯(lián)系8.
負(fù)責(zé)開(kāi)展重大節(jié)日前的團(tuán)體購(gòu)物和重要關(guān)系戶客戶的拜訪工作。

公司簡(jiǎn)介
紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅星美凱龍”),截止2018年12月31日,紅星美凱龍共經(jīng)營(yíng)359家家居商場(chǎng)。 2015年6月26日,紅星美凱龍于香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市(股票簡(jiǎn)稱(chēng):紅星美凱龍,股票代碼:01528)。2018年1月17日,紅星美凱龍于上海證券交易所主板掛牌上市(股票簡(jiǎn)稱(chēng):美凱龍,股票代碼:601828) 紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30年來(lái),從一家地方家具專(zhuān)營(yíng)店到如今第九代Shopping Mall式的一站式體驗(yàn)家居購(gòu)物廣場(chǎng),紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新,薈聚了超過(guò)800個(gè)國(guó)內(nèi)高端品牌以及超過(guò)400個(gè)進(jìn)口品牌。 紅星美凱龍始終堅(jiān)持以締造品味藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo),以提升中國(guó)人的居家品位為己任,對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任,致力于追求中國(guó)家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展,逐步提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品味的認(rèn)知。 紅星美凱龍正在積極探索新零售路徑與模式,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化融合、建立無(wú)縫銜接的服務(wù)閉環(huán),堅(jiān)持創(chuàng)新,持續(xù)帶動(dòng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。 紅星美凱龍還推出了多品牌戰(zhàn)略,以滿足更多元化的消費(fèi)升級(jí)需求,除耳熟能詳?shù)摹凹t星美凱龍”外,還有高端時(shí)尚品牌“紅星?歐麗洛雅”以及打造輕時(shí)尚生活館的“星藝佳”品牌。此外,紅星美凱龍還擁有“吉盛偉邦”的品牌使用權(quán)。 紅星美凱龍致力于推動(dòng)整個(gè)中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)通過(guò)加大對(duì)綠色環(huán)保品牌的扶持,推動(dòng)全社會(huì)綠色家居、和諧社會(huì)的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項(xiàng)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的備案認(rèn)可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專(zhuān)家”的九項(xiàng)服務(wù)承諾;2015年聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心正式推出“中國(guó)家居正品查詢(xún)平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)“綠色家居·正品追溯”;2016年正式發(fā)布綠色宣言,致力于對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。 紅星美凱龍一直熱心社會(huì)公益事業(yè),積極回饋社會(huì),30年來(lái)已累計(jì)捐款捐物超過(guò)3億元,用于扶貧濟(jì)困、抗震救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、和諧家庭、教育助學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。
該公司的其TA職位
泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
  • 家具/家電/工藝品/玩具
  • 股份制企業(yè)
  • 泰州-泰興
  • 20-99人
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職位名稱(chēng):客服部經(jīng)理(江陰宜興項(xiàng)目)
公司名稱(chēng): 泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
 
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