“廠里2008年5月才為員工交納社保金，以前沒交的可以補交嗎？怎么補交法？”

　　“以前在一家單位工作1年多，單位沒與我簽勞動合同，離開1年多了還欠我工資沒給呢，我該怎么辦？”

　　“請問，工廠解聘已簽訂合同的合同工，應給幾個月的補償費？”

　　每天，江蘇省泰州市總工會12351維權QQ號都會出現(xiàn)許多這樣的信息。今年初，泰州市總針對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的新情況，探索職工服務維權網(wǎng)絡新途徑、新平臺，通過建立12351維權QQ的方式，受理職工日常的咨詢、投訴、舉報工作。網(wǎng)民只要加入了12351維權QQ，就可以得到工會工作人員實時提供的在線服務。

　　網(wǎng)友“難得糊涂”是一名農村代課教師，其所在學校從前年起，一直未與他續(xù)簽勞動合同。職工維權QQ工作人員在與其交流中，為他詳細解讀了《勞動合同法》，告知其相關的維權渠道。

　　據(jù)統(tǒng)計，“維權QQ”運行半年來，已受理職工各類咨詢、投訴、建議等300多人次，主要涉及勞動合同、加班費、經(jīng)濟補償金和工傷等與職工切身利益相關的問題。

　　“12351維權QQ的最大的好處是節(jié)約了職工維權的成本。”泰州市總工會黨組書記、副主席申泰州說，“通過維權QQ，職工的投訴舉報可直接分派到各級責任工會，職工還可以對工會工作提出意見和建議。”

　　泰州市總還將工會信訪接待窗口、12351職工服務熱線、12351維權QQ等資源有效整合，實現(xiàn)服務窗口、電話、網(wǎng)絡“三合一”的職工服務平臺。網(wǎng)友“夢吉”是外來務工人員，在市區(qū)一家酒店當服務員期間，每天工作時間長達12小時，且單位未為其繳納社保。單位將其辭退后，僅提供了1000元的回鄉(xiāng)路費。在與維權QQ工作人員在線交流后，“夢吉”帶著工資單、考勤表等，來到市總信訪接待窗口，請求幫助。市總工作人員與業(yè)主聯(lián)系后，業(yè)主肯定了“夢吉”的說法，但表示企業(yè)經(jīng)營困難，無力支付其要求的經(jīng)濟補償?，F(xiàn)在，市總向“夢吉”提供了法律援助，幫助其通過勞動仲裁程序，索取應得的經(jīng)濟補償金及加班費。

　　目前，泰州市總已建立了覆蓋到各市、區(qū)的維權網(wǎng)絡，四市三區(qū)都已開通了12351維權QQ，并建立起泰州市12351維權QQ群。“維權QQ”還將各市直單位從事工會、人事工作以及職工維權法律顧問團的人員加為好友，加強與企業(yè)工會、人力資源部門的聯(lián)系，向職工提供專業(yè)法律服務。（記者 王偉 通訊員 徐軍霞 趙國祥）