隨著我國企業(yè)發(fā)展水平的進一步提高，對人才的綜合性需求也在增強。業(yè)內(nèi)人士認為，我國應加快人才信用體系建設，從而進一步推動經(jīng)濟健康發(fā)展和用人環(huán)境的提升。

　　馬可佳 周文林

　　在全球范圍內(nèi)爭奪優(yōu)秀人才，已變成各個企業(yè)之間一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

　　據(jù)多個咨詢機構(gòu)的調(diào)研報告指出，中國企業(yè)吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的環(huán)境亟待改善。目前大部分中國企業(yè)都面臨這樣的人才困境：關(guān)鍵人才匱乏，流失率高，缺乏清晰的績效考核機制和內(nèi)部人才晉升體制，以及缺乏人才選拔和培養(yǎng)機制。

　　人才流失率加速增長

　　“我們調(diào)查不同性質(zhì)的公司中，中國員工有34%正在認真考慮離職。23%的員工長期猶豫是不是要離職。”美世大中華區(qū)人力資本業(yè)務負責人舒暢表示。

　　根據(jù)美世2011年針對全球17個市場超過3萬名員工的調(diào)查（其中包括中國的2000名員工），中國員工對企業(yè)的忠誠度相較5年前調(diào)查時大幅減弱，離職率翻倍增長。不少員工對工作充滿了抱怨和不滿情緒。“職業(yè)忠誠感減弱、人際關(guān)系淡漠、代際沖突明顯”成為當下企業(yè)管理者在人力資源管理上普遍遇到的難題。

　　核心、關(guān)鍵人才的流失是當下大部分中國企業(yè)管理者心頭難解之痛。所謂關(guān)鍵人才，在于其擁有專門技術(shù)、控制關(guān)鍵資源或掌握核心業(yè)務、對企業(yè)的經(jīng)營能夠發(fā)揮決定性作用，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要資源。關(guān)鍵人才一旦失去，對企業(yè)競爭力造成的影響將是毀滅性的。關(guān)鍵人才匱乏、流失率高是中國企業(yè)存在的一大問題。

　　另據(jù)咨詢機構(gòu)埃森哲的調(diào)查，中國中高級管理人才的空缺率遠遠高于世界其他國家，中國管理層的人才流動率比全球平均水平高出25%。從2001年到2005年，中國企業(yè)核心人才的流失率已經(jīng)從4%上升到21%。在2001-2008年期間，中國石油企業(yè)中，由中高層管理者、高層次專家、高技能人才組成的企業(yè)核心人才的流失率平均達到9%，年平均增長率達到21%，并呈現(xiàn)加速增長的趨勢。

　　缺乏人才晉升體制

　　中國企業(yè)缺乏清晰的績效考核機制和內(nèi)部人才晉升體制。在許多中國企業(yè)中，人才的晉升標準非常模糊，論資排輩現(xiàn)象嚴重。缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、科學的績效考核機制，很難全面地評價人才績效，造成了人才使用和考核的脫節(jié)。很多企業(yè)即使有績效考核機制，也多半流于形式，沒有達到利用人才考評為人才使用而服務的效果。更嚴重的是，由于績效考核的缺失和繼續(xù)任用甚至提拔績效和能力差的員工，就會像“破窗效應”一樣，給企業(yè)的其他員工，甚至是顧客發(fā)出錯誤的信號，誤以為企業(yè)中根本無人在意和管理績效的好壞，對企業(yè)的危害十分嚴重。

　　不過，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，薪水并非留住員工唯一的辦法，能夠不斷激發(fā)員工興趣、提供及時認可和制定與外部競爭市場協(xié)調(diào)一致的激勵方案，是關(guān)鍵所在。

　　加快人才信用體系建設

　　隨著我國企業(yè)發(fā)展水平的進一步提高，對人才的綜合性需求也在增強。業(yè)內(nèi)人士認為，我國應加快人才信用體系建設，從而進一步推動經(jīng)濟健康發(fā)展和用人環(huán)境的提升。

　　近年來企業(yè)信用日漸受到社會公眾的廣泛關(guān)注。與此同時，從大學畢業(yè)生找工作到企業(yè)聘用人才，社會各界對人才信用的關(guān)注也開始升溫。有調(diào)查顯示，企業(yè)在招聘時遭遇求職者不誠信現(xiàn)象并非個案，諸如惡意拖欠學費和國家助學貸款、編造求職簡歷等問題層出不窮。企業(yè)普遍認為，由自身人事部門鑒別求職者誠信狀況比較困難，有超過80%被調(diào)查企業(yè)明確表示需要人才信用評價服務。

　　記者從有關(guān)方面獲悉，廣東省目前已率先嘗試建立完善的人才信用體系。經(jīng)過多年探索，廣東率先在全國建立并成功運行了社會一體化信用檔案公共服務平臺中國人才信用網(wǎng)。該平臺由廣東上下五千年資信科技公司作為第三方征信機構(gòu)投資運作，目前已累計建立了187萬份單位與個人的電子信用檔案。該信用檔案可電子流通、實時查詢、動態(tài)維護，并逐步實現(xiàn)與勞動社保、人力資源管理聯(lián)動，最終延伸和覆蓋全社會勞動就業(yè)人員。業(yè)內(nèi)人士認為，廣東這一做法有助于為全國提供人才信用管理的成功經(jīng)驗，為我國個人信用法律法規(guī)的制訂提供實踐參考。

　　相關(guān)資料顯示，在錄用求職者前查詢其信用檔案，有利于保護用人單位的切身利益，降低不誠信人士危害企業(yè)的潛在風險，同時加強了優(yōu)秀學生在擇業(yè)時的公平性。在歐美國家，社會征信體系幾乎覆蓋了每個人生活的方方面面。而在成熟的信用體系背后是完善的法律支持，在這方面美國已形成了包括《公平信用報告法》等10多部法律在內(nèi)的法律體系。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，完善的人才信用體系是經(jīng)濟持久、健康發(fā)展不可或缺的要素。政府應通過制度安排，在公務員招聘、政府采購等方面帶頭使用個人征信產(chǎn)品，加快培育信用中介市場，協(xié)助政府建立多層次人才信用服務體系，形成人才信用體系的有效運轉(zhuǎn)和長效服務機制。