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2016-05-06更新
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客服專員
面議
京東商城全國客服中心
申請職位
基本信息
工作性質(zhì)全職
職位類別客戶服務(wù)/后勤/酒店
招聘人數(shù)若干人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點江蘇省揚州市廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地二期京東大廈(江蘇/泰州)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:劉女士  ( 聯(lián)系我時,請說是在泰州人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話:
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職位動態(tài)
100%
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簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2016-05-06
企業(yè)最近登錄時間
職位描述
職位描述:
1、運用標準語言規(guī)范受理客戶的來電;
2、運用電話溝通的基本商務(wù)禮儀為客戶解決問題
3、了解客戶需求,為客戶提供快速、準確及專業(yè)的咨詢服務(wù)
4、記錄并整理客戶提出的問題,將典型的問題輸入數(shù)據(jù)庫進行存儲
5、訂單審核、跟蹤處理等客服的相關(guān)工作
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,30歲以下
2、有較強的服務(wù)意識、應(yīng)變及判斷能力,掌握一定的客戶服務(wù)技能、技巧
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程
5、打字速度每分鐘40漢字以上,熟練使用MS Office
6、普通話發(fā)音標準,聲音甜美,親和力強,工作嚴謹細致,責任心強
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