1.與東風(fēng)雪鐵龍客戶關(guān)懷部的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并落實(shí)其各項(xiàng)工作安排
2.確?？蛻魸M意，超出客戶期望值，完成當(dāng)前重點(diǎn)工作，以確保客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
3.搜集汽車銷售與維修保養(yǎng)、備件、附件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)信息
4.領(lǐng)導(dǎo)全體人員采用以客戶為導(dǎo)向的思維和行為
5.利用服務(wù)中與客戶的接觸來銷售
6.根據(jù)客戶需求調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織
崗位要求
1. 大專，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，具備2年以上汽修行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)洞察力強(qiáng)，具有創(chuàng)新思維，善于了解客戶心理
2.四年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少二年管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具有較強(qiáng)個(gè)人能力：人事管理、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)合作，計(jì)劃與控制、組織與協(xié)調(diào)、運(yùn)營(yíng)分析，公共關(guān)系知識(shí)、東風(fēng)雪鐵龍產(chǎn)品知識(shí)、基本的法律知識(shí)；良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力；
4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理；
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
月薪范圍：面議