召開客房例會(huì)，檢查員工儀表儀容，合理調(diào)配、安排客房服務(wù)員的工作。
全面負(fù)責(zé)客房質(zhì)量，并督導(dǎo)領(lǐng)班按標(biāo)準(zhǔn)查房。
巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。
督導(dǎo)員工做好客房和公共區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)安排工程維護(hù)員維修，檢查維修質(zhì)量。
協(xié)助前廳經(jīng)理/副理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。
每天二次準(zhǔn)確填寫房態(tài)表，及時(shí)交給前廳經(jīng)理/副理。
負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對講機(jī)收發(fā)及保管。
負(fù)責(zé)清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用。
負(fù)責(zé)客房物品的管理工作，消耗控制得當(dāng)。
負(fù)責(zé)棉織品、酒店制服的收發(fā)、送洗、交接、保管等工作。
認(rèn)真完成每天的工作報(bào)告，并做好相關(guān)交接。
根據(jù)“黑匣子管理”要求，制定客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)工程維護(hù)員按計(jì)劃實(shí)施。
做好每月客房、工程物料的盤點(diǎn)及申購計(jì)劃，并交運(yùn)營經(jīng)理審核。
制定客房和公共區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生。
關(guān)心員工，及時(shí)將員工的要求和想法反映給運(yùn)營經(jīng)理/店長。
負(fù)責(zé)客房員工與工程維護(hù)員的排班及培訓(xùn)，完成員工質(zhì)量考核評估，并做好相關(guān)記錄。。
在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動(dòng)申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。
完成上級指派的其它任務(wù)。